MEDIACIÓN EDUCATIVA
LA MEDIACIÓN EN LOS CENTROS ESCOLARES:
La convivencia viene
generando desde hace tiempo un malestar creciente en los centros educativos
hasta el punto de que la violencia escolar y los problemas de convivencia han
propiciado una visión de desconcierto e inseguridad en los mismos. Aunque el
problema afecta fundamentalmente a los de Secundaria, en los últimos años se
están empezando a generar problemas en los de Primaria, sobre todo en los
últimos cursos.
Estamos hablando de determinados
comportamientos y actitudes de un número importante de alumnos, para los que el
centro educativo no parece tener respuesta. Aunque sería más correcto decir que
la respuesta que se produce por parte del centro no es eficaz en la medida en
que no modifica o suprime esas conductas o esas actitudes no deseadas.
Frente a la respuesta
tradicional, y casi única, ante los problemas de convivencia, se está abriendo
paso, de manera lenta pero consistente, una nueva forma de abordar los
problemas de convivencia en los centros educativos (forma que por cierto se
aplica con éxito desde hace mucho tiempo en el mundo laboral, en el mundo
familiar e incluso en conflictos internacionales). Estamos hablando de la
Mediación.
La mediación se basa en los siguientes principios:
• Es un acto
cooperativo en vez de competitivo.
• Se basa en
un proceso de resolución de conflictos.
• Está
orientado hacia el futuro en vez de al pasado.
• Hay dos posibles ganadores.
• Exige honestidad y franqueza.
• Es
voluntario.
• Se preocupa
por las necesidades en vez de las posiciones.
- No es
amenazante, no es punitivo.
- Intenta
homogeneizar el poder.
- Es
confidencial.
En la mediación los conflictos se
consideran oportunidades de transformación, de tal forma que el proceso puesto
en marcha al abordarlos suponga una posibilidad de maduración y progreso de las
partes a la vez que una mejora en la convivencia del centro.
Habituados a la dinámica de
ganadores y perdedores ante un conflicto, la mediación brinda la oportunidad de
que ambas partes se sientan ganadoras al ofrecerles la oportunidad de buscar en
común un acuerdo que satisfaga a las dos partes.
Frente a la forma habitual de
abordar los conflictos, a partir casi exclusivamente de las posturas de las dos
partes contendientes, en la mediación se van a tener muy en cuenta los
intereses y las necesidades y van a jugar un papel primordial los valores,
principios y sentimientos. La empatía, el ponerse en el lugar del otro,
facilita un acercamiento en el que ambas partes van a descubrir aspectos de su
forma de actuar hasta ahora desconocidos, lo que va a facilitar la búsqueda de
una solución consensuada, estable y eficiente.
La forma en que se comunican las
partes es también un dato muy importante en el proceso de tratamiento del
conflicto. En realidad todo el esfuerzo de los mediadores va a centrase en
conseguir que las partes se comuniquen adecuadamente, es decir, se escuchen,
respeten el turno de palabra, no se ataquen, en definitiva, conseguir que practiquen
las habilidades del buen comunicador: la escucha activa y los mensajes en
primera persona.
En cuanto a los conflictos que se
resuelven en mediación conviene resaltar que no todos los conflictos que se
generan en un centro son adecuadas para ser abordados de esa manera. La
mediación está especialmente pensada para:
- Disputas
entre alumnos (insultos, amenazas, sembrar rumores dañinos, malas relaciones,quejas, malentendidos, motes molestos, etc.)
- Amistades
que se han deteriorado.
- Situaciones
que desagraden o parezcan injustas, personas que te agobian o incordian.
La práctica nos demuestra que
frente a los modelos tradicionales de tratamiento de conflictos, cuya eficacia
viene siendo cuestionada abiertamente por toda la comunidad educativa, se va abriendo
paso la mediación como un método que no sólo aborda los conflictos de una
manera educativa y eficaz, sino que al insertarse como un elemento más del
proceso de enseñanza-aprendizaje genera toda una actuación preventiva cuyas
consecuencias más visibles son:
- Reducción del número de sanciones y expulsiones.
- Disminución del número de conflictos y, por tanto, del tiempo dedicado a resolverlos.
- Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales.
- Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
- Contribuye a desarrollar las capacidades de diálogo y a la mejora de las habilidades comunicativas.
En definitiva, la mediación tiene
unas peculiaridades que la destacan como una herramienta muy potente en la
resolución de los conflictos ; además su práctica, dentro del modelo integrado
de mejora de la convivencia, conlleva unos valores y procedimientos que educan
en la paz y consolidad una actuación profundamente democrática y participativa
al propiciar que las partes implicadas en el conflicto busquen ellas mismas
posibles soluciones potenciando como un elemento fundamental la comunicación.
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